Το νέο πρότυπο ISO 9001: 2000
Οι αλλαγές , οι βελτιώσεις και οι καινοτομίες 

Ο διεθνής οργανισμός Τυποποίησης ISO( International Organization for Standardization ) με έδρα την Γενεύη , είναι ένας μη κυβερνητικός οργανισμός στον οποίο συμμετέχουν οι Εθνικοί Οργανισμού Τυποποίησης από περισσότερες από 130 χώρες ανά τον κόσμο. Ως έργο του έχει την έκδοση τεχνικών προδιαγραφών και προτύπων.

Εκδόθηκαν για πρώτη φορά το 1897 και αναθεωρήθηκαν το 1994. Από πέρυσι ( Νοέμβριο 2000 ) εγκρίθηκε και κυκλοφορεί η πιο πρόσφατη έκδοση του αυτής της σειράς ISO 2000.

Η ευρύτερη αποδοχή τους είναι η απόδειξη μιας σημαντικότατης και καθοριστικότατης αλλαγής. Στο πλαίσιο της παγκοσμιοποίησης της αγοράς τα προϊόντα της ISO αντιπροσωπεύουν μια κοινή γλώσσα σε όλο τον κόσμο. Μια γλώσσα που εκφράζει τον επιχειρησιακό πολιτισμό.

Τα νέα πρότυπα της σειράς ISO 9000:2000 αποτελούν ένα μοντέλο ολοκληρωμένης διαχείρισης της σύγχρονης εταιρικής οργάνωσης. Σύμφωνα με το νέο πρότυπο του ISO, η οργάνωση θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως ένα σύστημα (ένα σύνολο σχετικών μεταξύ τους διεργασιών που είναι σε θέση να αλληλεπιδρούν με σκοπό την επίτευξη των εταιρικών στόχων) το οποίο χρειάζεται διαχείριση ( δηλαδή συντονισμένες δραστηριότητες , ώστε να διευθύνεται και να ελέγχεται η λειτουργικότητα τους ).

Ενώ λοιπόν η έκδοση του 1994 επικεντρωνόταν στην διασφάλιση ποιότητας , στην τυποποίηση δηλαδή του τρόπου δουλειάς κάθε εταιρείας , η νέα σειρά ISO 9000:2000 επιπλέον μας ζητά να προσδιορίσουμε δρόμους συνεχούς και μετρήσιμης βελτίωσης της εταιρείας .
Τα δυο καινοτομικά στοιχεία της νέας σειράς του ISO θα είναι τα εξής : η μέτρηση και η βελτίωση.

Η εταιρεία η οποία υιοθετεί το καινούργιο ISO θα πρέπει να αποδείξει εμπράκτως η μάλλον εγγράφως τι έχει βελτιώσει.
Και σε αυτό το σημείο το πρότυπο εισάγει το αντικείμενο της βελτίωσης. Το μήνυμα είναι ισχυρό και σαφές : η βελτίωση είναι η δραστηριότητα που σκοπεύει στο να αυξήσει το επίπεδο της ικανοποίησης των απαιτήσεων και των προσδοκιών. Πως θα ξέρουμε όμως που θα βελτιωθούμε;

Η απάντηση είναι απλή: οι μετρήσεις που θα έχουν γίνει σε διάφορα επίπεδα θα μας υποδείξουν πολύτιμους δρόμους.
 
Το 9001: 2000 αποτελεί εργαλείο για να οδηγηθούμε σε μετρήσιμη εταιρική βελτίωση. Ο σοβαρός και υπεύθυνος συνδυασμός του φιλοδοξεί να προσδώσει προστιθέμενη αξία στην καθημερινή λειτουργία της εταιρείας , απελευθερώνοντας τα κρυμμένα κέρδη από τις ελλείψεις ποιότητας και ελαχιστοποιώντας τα διαφεύγοντα κέρδη.


_____________________________________  yassas.com Taem (Πηγή: in.gr-Flash.gr)

_________
1 2